Blerja në Amazon është diçka që pothuajse të gjithë e kanë bërë tashmë. Çmimet e lira (për disa produkte), kostot e transportit falas (nëse arrini një minimum) dhe mundësia për të gjetur produkte që nuk i shihni në qytetin ose vendin tuaj bëjnë që shumë të zgjedhin këtë treg të madh. Por si ta ktheni një produkt të Amazon nëse nuk ju pëlqen?
Epo, kjo është arsyeja pse ne jemi këtu. Ne do t'ju japim çelësat që të mund të ktheni një produkt të Amazon, ose sepse nuk ju pëlqen, sepse nuk ishte ajo që prisnit, sepse erdhi i prishur ose për ndonjë arsye tjetër. Të fillojmë?
Hapat për të kthyer një produkt Amazon
Nëse keni blerë ndonjëherë në Amazon, gjithçka mund të ketë shkuar mirë. Por ndoshta jo. Dhe kjo nënkupton që, nëse nuk e keni kthyer, keni një përvojë të keqe me Amazon dhe nuk keni dashur ta provoni përsëri.
Për të filluar, duhet të dini se, në shumicën e rasteve, kthimet, që nga data e këtij artikulli, janë falas. Ne themi shumica sepse, kur një shitës i jashtëm hyn në lojë, ne jemi në kurriz të asaj që mund të na thonë.
Për t'ju dhënë një ide, një përvojë që personalisht më kishte "detyruar" të paguaj kostot e transportit që ishin më të larta se çmimi i produktit sepse ishte shitur nga një shitës i jashtëm dhe në vend që të kërkonte ta kthente në Spanjë, ai donte. ta bëj në Gjermani.
Kjo është arsyeja pse ju themi se në shumicën e rasteve kostot e transportit do të jenë falas. Por për të qenë të sigurt, duhet të dini saktësisht se nga kush po blini: nëse menaxhohet nga Amazon ose përmes një shitësi tjetër.
Thënë kështu, hapat për të kthyer një produkt janë të lehtë dhe fillojnë me shkuarjen në Amazon.
Me siguri do të keni llogarinë tuaj, ndaj hyni me emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin dhe shkoni te seksioni Porositë.
Në këtë zonë, kërkoni atë që dëshironi të ktheheni. Do të shihni që në të djathtë shfaqen një seri butonash, njëri prej tyre është "Kthimi i produkteve".
Amazon ju pyet. Është logjike që ju dëshironi të dini arsyen pse dëshironi të filloni një proces kthimi. Në këtë rast të jep disa opsione: që është gabim, që nuk funksionon, se nuk është ashtu siç e prisje... Dhe ke edhe një kuti për të vënë komente. Ndonjëherë është fakultative, por herë të tjera kjo kuti është e detyrueshme për t'u plotësuar. Aty duhet të shpjegoni sa më mirë se çfarë ka ndodhur dhe cila është arsyeja pse dëshironi ta ktheni atë.
Në fakt, ndër arsyet që mund të pretendohen për kthimin, do të merrni këto:
- Blerë gabimisht.
- E kam gjetur më lirë.
- Performanca ose cilësi e papërshtatshme.
- E papajtueshme ose e papërshtatshme.
- Produkti është i dëmtuar, por paketimi është në rregull.
- Erdhi shumë vonë.
- Produkti nuk është marrë / mungojnë ose pjesë të thyera.
- Produkti dhe paketimi janë të dëmtuara.
- Nuk është produkti që kam porositur.
- Me defekt/Nuk funksionon mirë.
- Kam marrë më shumë produkte sesa kam porositur.
- Unë nuk të dua më.
- Blerje e paautorizuar.
- Produkti ose manuali nuk janë në spanjisht.
- Nuk korrespondon me përshkrimin në ueb.
- Të ndryshme.
Klikoni në vazhdim dhe do të shfaqet një seksion për të ditur se si të përpunoni kthimin tuaj. Kjo do të thotë, nëse dëshironi që paratë të kthehen në llogarinë tuaj ose ata mund t'ju japin si kredi për t'i blerë përsëri në Amazon. Ky opsion i dytë është më i shpejti dhe paratë transferohen brenda disa ditësh ose orësh pas përpunimit të kthimit (përgjithësisht, pasi të lini porosinë, ata jua kthejnë atë). Në rastin e parë do të duhet pak më shumë.
Hapi tjetër është të dini se si do ta ktheni produktin. Këtu ka disa metoda: ose shkoni në postë ose një korrier (zakonisht Celeritas), ose kërkoni që të merret (Celeritas ose Seur janë zakonisht opsionet që ju japin). Në të gjitha rastet kostoja për ju është 0. Ju nuk duhet të paguani asgjë, qoftë nëse do ta sillni vetë (në këtë rast mund t'ju kërkojnë të printoni etiketën dhe ta ngjitni në paketë) ose do të shkoni t'i kërkoni që ta marrin në shtëpinë tuaj.
Pasi të keni përfunduar këtë procedurë, do të fillojë procesi i kthimit, që do të thotë se do të duhet të përgatisni paketën për ta çuar në Postë ose në një korrier; ose të prisni që korrieri t'ju kontaktojë në rreth 2 ditë pune (zakonisht me email) për ta marrë atë.
Sa kohë më duhet të kthej një produkt?
Si rregull i përgjithshëm, ju keni 30 ditë për të kthyer një produkt. Por ka raste kur periudha zgjatet. Për shembull, në kohën e Krishtlindjeve ato zakonisht zgjaten edhe disa javë, sepse kuptohet që disa mund të blejnë dhurata që nuk do të hapen menjëherë, prandaj ka më shumë kohë për t'i kthyer ato.
E njëjta gjë ndodh edhe në verë.
Ajo që duhet të dini është se nëse kalojnë më shumë se 30 ditë nuk mund ta ktheni, por garancia do të funksiononte në këtë rast. Nëse produkti përkeqësohet në atë kohë, atëherë mund ta dërgoni për riparim. Nëse është nën garanci (d.m.th., kanë kaluar më pak se dy vjet, dhe është gjithashtu një produkt që e ka) nuk duhet të paguani asgjë sepse është marrë nga vetë garancia e produktit.
Si të ktheni një produkt Amazon përmes bisedës
Nëse nuk doni ta kaloni vetë procesin, një mundësi tjetër është të flisni drejtpërdrejt me Amazon. Ne ju rekomandojmë ta bëni këtë, qoftë me telefon ose me bisedë.
Në këtë rast do të kemi një operator që do të na kontaktojë dhe me të cilin mund të diskutojmë rastin tonë.
Nëse është një produkt i shitur prej tyre, ata mund të përpunojnë kthimin në atë moment dhe t'ju thonë ta ktheni produktin (ata do t'ju pyesin se si dëshironi ta bëni atë) ose, nëse jeni me fat, mund t'ju thonë ta mbani dhe jo më rimbursimin e parave.
Nëse produkti shitet nga një palë e tretë, atëherë ata do t'i dërgojnë një mesazh shitësit duke shpjeguar se çfarë ka ndodhur në mënyrë që ata t'ju dërgojnë një përgjigje se çfarë duhet të bëni. Ne ju rekomandojmë që, nëse shihni se produkti vjen nga një palë e tretë, të kontaktoni Amazon dhe ta "fusni" në procesin e kthimit. Në këtë mënyrë, nëse shitësi përpiqet t'ju pengojë të ktheni produktin, ju mund të njoftoni Amazon-in që do të marrë masa për këtë çështje (Amazon nuk i pëlqen asgjë që klientët e tyre trajtohen keq).
A është tani e qartë për ju se si të ktheni një produkt Amazon? Keni dyshime? Lërini ato në komente dhe ne do të përpiqemi t'ju ndihmojmë.