Zinxhiri amerikan i klubeve të magazinimit Costco ka ndërmarrë një hap të rëndësishëm në strategjinë e tij në tregun spanjoll duke lançuar shërbimin e tij të shitjeve online me dërgesë brenda ditës. Që tani e tutje, anëtarët në Spanjë mund të blejnë online dhe të marrin porositë e tyre në shtëpi brenda disa orësh, një veprim që e afron modelin e magazinimit me shumicë me tregtinë elektronike lokale.
Ky lançim dixhital vjen në partneritet me Instacart , një platformë teknologjike e specializuar në shpërndarjen e ushqimit, e cila po hyn kështu në Spanjë dhe Francë për herë të parë. Me këtë aleancë, Costco synon t'u ofrojë anëtarëve të saj fleksibilitet më të madh pa kompromentuar angazhimin e saj të zakonshëm ndaj çmimit, cilësisë dhe shërbimit në formatin e klubit të saj.
Si funksionon dyqani i ri online i Costco-s në Spanjë
Shërbimi i ri u lejon anëtarëve të Costco të bëjnë porosi përmes portalit të dedikuar sameday.costco.es , i lidhur nga faqja e internetit e kompanisë në Spanjë. Nga kjo faqe, klientët mund të zgjedhin ushqime, mallra shtëpiake dhe artikuj të tjerë të zakonshëm të magazinës, të përfundojnë blerjen e tyre në internet dhe ta marrin atë direkt në adresën e tyre të zgjedhur.
Procesi është relativisht i thjeshtë: porositë përpunohen në dyqanin fizik më të afërt , ku shporta e blerjeve përgatitet, paketohet dhe më pas dorëzohet në derën e klientit. Qëllimi është të përsëritet përvoja e blerjeve brenda klubit, por pa pasur nevojë të udhëtohet deri në magazinë.
Siç shpjeguan të dyja kompanitë, shërbimi u krijua me qëllim ofrimin e dërgesës brenda ditës , në mënyrë që anëtarët të mund të përfundojnë blerjet e tyre javore ose të rimbushin artikujt thelbësorë brenda pak orësh. Është një model i ngjashëm me atë që Costco dhe Instacart kanë operuar prej vitesh në Shtetet e Bashkuara dhe Kanada, tani i përshtatur në kontekstin evropian.
Një karakteristikë kryesore është se klientët që përdorin këtë opsion online do të përfitojnë të njëjtat çmime si në dyqan , plus një tarifë fikse shërbimi për porosi. Kjo qasje synon të shmangë surprizat në faturën përfundimtare dhe të ruajë një strukturë çmimesh të njohur për klientët e rregullt.
Shtrirja e shërbimit: Qytetet spanjolle dhe zgjerimi evropian
Në fazën e tij fillestare, shërbimi i shitjeve online me dërgesë brenda ditës mbulon të gjitha lokacionet e Costco në Spanjë . Kjo përfshin depot në Bilbao, Madrid, Seville dhe Zaragoza, nga të cilat do të organizohen blerjet dhe dërgesat në zonat e mbulimit të çdo dyqani.
Në Komunitetin e Madridit, Costco ka qendra në Las Rozas (Rruga Innovación 19) dhe Getafe (Rruga Agustín de Betancourt 17), të cilat do të shërbejnë si pika shpërndarjeje për porositë online në rajon. Kjo forcon praninë e kompanisë në një nga zonat me vëllimin më të lartë të blerjeve online të ushqimeve.
Iniciativa nuk kufizohet vetëm në tregun spanjoll: Costco ka lançuar të njëjtin shërbim edhe në Francë përmes sameday.costco.fr . Atje, mbulimi përfshin lokacione në zonën metropolitane të Parisit dhe qytetin e Mulhouse , duke kopjuar modelin ekzistues të operimit të bazuar në depo.
I gjithë ky shpërndarje mbështetet në teknologjinë Storefront Pro të Instacart , e njëjta platformë që tashmë fuqizon faqet e dorëzimit brenda ditës të Costco në Amerikën e Veriut (sameday.costco.com dhe sameday.costco.ca). Zgjerimi në Spanjë dhe Francë shfrytëzon një infrastrukturë të provuar, të përshtatur me kërkesat specifike logjistike dhe rregullatore të Evropës.
Kërkesat, çmimet dhe kushtet e shërbimit për anëtarët
Qasja në këtë metodë të re blerjeje është e kufizuar vetëm për anëtarët ekzistues të zinxhirit, pasi vetëm anëtarët e Costco mund të bëjnë porosi brenda ditës në faqen e internetit të shitjeve online. Me fjalë të tjera, modeli i klubit të magazinës i bazuar në anëtarësim mbahet edhe në kanalin online, pa qenë i hapur për publikun e gjerë.
Lidhur me çmimet dhe të ardhurat e Costco-s , blerjet online mbajnë të njëjtat çmime në magazinë , plus një tarifë fikse shërbimi për dërgesë. Informacioni i ndarë nga kompanitë përmend një komision fiks për porosi, dhe disa kanale specifikojnë një tarifë shërbimi prej 15 € , së bashku me një porosi minimale prej 35 € . Këto shuma mund të jenë subjekt i rregullimeve bazuar në politikën tregtare dhe kushtet lokale.
Produktet e disponueshme përfshijnë ushqime bazë , artikuj thelbësorë të përditshëm dhe artikuj të tjerë që gjenden zakonisht në klubet fizike. Katalogu po integrohet në platformën Storefront Pro, duke u lejuar anëtarëve të shfletojnë kategoritë dhe të filtrojnë sipas nevojave të tyre, njësoj si në supermarketet e tjera online.
Qëllimi i Costco është që ky kanal të mos zëvendësojë përvojën në dyqan, por ta plotësojë atë si një alternativë për ata që nuk mund të udhëtojnë ose preferojnë dërgesën në shtëpi. Në këtë mënyrë, gama e opsioneve zgjerohet për profile të ndryshme klientësh, nga familjet që planifikojnë blerje të mëdha deri te përdoruesit që duhet të rimbushin shpejt produktet.
Roli i Instacart dhe mbërritja e tij në tregun spanjoll
Instacart merret me teknologjinë dhe pjesën më të madhe të logjistikës së projektit, duke kontribuar me platformën e saj Storefront Pro dhe zgjidhjet e shpërndarjes. Ky mjet u lejon shitësve me pakicë si Costco të operojnë dhe të shkallëzojnë programet e porosive online pa pasur nevojë të ndërtojnë të gjithë sistemin nga e para.
Në Amerikën e Veriut, Instacart punon me mbi 1.800 zinxhirë dyqanesh ushqimore dhe shitës me pakicë, u shërben gati 100.000 dyqaneve dhe u mundëson qindra mijëra shoferëve të shpërndarjes të fitojnë të ardhura duke përgatitur dhe shpërndarë ushqime. Specialiteti i saj është integrimi i shitjeve online me dyqanet fizike, dixhitalizimi i proceseve të tilla si përzgjedhja e produkteve, paketimi dhe përmbushja e porosive.
Me marrëveshjen me Costco për Spanjën dhe Francën, kompania fillon në mënyrë efektive operacionet në këto dy vende evropiane. Për të siguruar pajtueshmërinë me rregulloret lokale, Instacart ka deklaruar se modelet e saj të logjistikës përputhen me ligjet dhe rregulloret në fuqi në secilin treg, një aspekt veçanërisht i ndjeshëm në vende si Spanja, ku ekonomia e punës së përkohshme (gig) i është nënshtruar disa reformave rregullatore.
Kompania thekson gjithashtu se, për të ofruar një përvojë shërbimi të ngjashme me atë në Amerikën e Veriut, po bashkëpunon me kompani evropiane në secilin vend. Këto kompani marrin pjesë në përzgjedhjen e produkteve, paketimin dhe dorëzimin përfundimtar tek klienti, duke kombinuar teknologjinë e Instacart me operatorët lokalë të logjistikës.
Një aleancë që forcon strategjinë e Costco-s në Spanjë
Marrëdhënia midis Costco dhe Instacart nuk është e re: të dy kompanitë kanë bashkëpunuar prej vitesh në Shtetet e Bashkuara dhe Kanada , ku Instacart mbështet dërgesat nga lokacione të shumta të Costco dhe operon faqet e saj të internetit të shërbimit brenda ditës. Zgjerimi në Evropë shihet si një zgjatim natyror i këtij bashkëpunimi.
Pierre Riel , Zëvendëspresident Ekzekutiv i Divizionit Ndërkombëtar në Costco, theksoi se shërbimi i ri i porosive dhe dërgesave online u ofron anëtarëve në Spanjë dhe Francë fleksibilitet më të madh në mënyrën se si blejnë produkte. Ai deklaroi se ky kanal nuk zëvendëson shërbimet ekzistuese, por përkundrazi shton një mundësi tjetër për të aksesuar gamën e produkteve.
Drejtori Ekzekutiv i Instacart, Chris Rogers, theksoi se Costco ka qenë një partner i besuar për shumë vite në Amerikën e Veriut dhe se zgjerimi në Evropë tregon aftësinë e platformës së tregtisë elektronike të kompanisë për t'u përshtatur me tregjet e reja. Bashkëpunimi me Costco në Spanjë dhe Francë përfaqëson një hap tjetër në strategjinë e saj ndërkombëtare.
Konkretisht, brenda tregut spanjoll, Costco e mbylli vitin e saj të fundit fiskal me afërsisht 750.000 anëtarë të regjistruar, duke përfaqësuar një rritje vjetore prej gati 15%. Lançimi i shitjeve online synon të forcojë këtë bazë klientësh dhe të lehtësojë aksesin në gamën e produkteve për ata klientë që, për shkak të distancës ose arsyeve të tjera, nuk kanë një dyqan fizik të disponueshëm.
Në përgjithësi, fokusi i Costco-s në kanalin dixhital e pozicionon atë në një mënyrë më konkurruese në një mjedis ku blerjet online të ushqimeve dhe të familjeve janë bërë normë. Për konsumatorët, avantazhi kryesor është aftësia për të kombinuar modelin tipik të blerjeve me shumicë të zinxhirit me komoditetin e dorëzimit në shtëpi , diçka që vlerësohet gjithnjë e më shumë në jetën e përditshme.
Me këtë lançim, Costco po prezanton me vendosmëri dërgesën online brenda ditës në Spanjë, duke u mbështetur në teknologjinë dhe ekspertizën logjistike të Instacart për të operuar nga depot e saj në Bilbao, Madrid, Seville dhe Zaragoza, për të ruajtur çmimet e dyqaneve dhe për t'u ofruar anëtarëve të saj një alternativë shtesë për të blerë ushqime pa dalë nga shtëpia.
