Ditët e fundit, ka pasur shumë zhurmë në forume dhe rrjete sociale rreth... Dështime të AMD Ryzen 7 9800X3D në motherboard-et ASUS me çipsete të serisë 800 Nga një koment i rastësishëm, është shndërruar në një çështje serioze që shqetëson shumë përdorues të PC-ve të nivelit të lartë (shihni faqen tonë të internetit). udhëzues i plotë i komponentëveSistemet që më parë janë nisur pa probleme kanë filluar të shfaqin gabime kritike, sythe rinisjeje ose thjesht një sistem që nuk ndizet përsëri.
Situata është veçanërisht delikate sepse ndikon pajisje për lojëra dhe entuziastëku pritet një stabilitet pothuajse i përsosur. Duke pasur parasysh vazhdimësinë e rasteve dhe shqetësimin e komunitetit, ASUS i ka pranuar publikisht raportetASUS ka nisur një shqyrtim të brendshëm dhe ka lëshuar një rekomandim të qartë për ata që përdorin një Ryzen 7 9800X3D me një motherboard ASUS të serisë AMD 800.
Çfarë po ndodh me motherboard-et Ryzen 7 9800X3D dhe serinë ASUS 800?
Raportet që janë grumbulluar përshkruajnë një model të përsëritur: sisteme me Ryzen 7 9800X3D të montuara në motherboard-e ASUS me çipe AMD X870E ose B850 Ato papritmas ndalojnë së punuari pas një përdorimi në dukje normal. Në shumë prej këtyre rasteve, tabela e qarkut shfaq Kodi i gabimit Q Kodi 00gjë që zakonisht shoqërohet me një problem serioz të inicializimit të CPU-së.
Ndër modelet e përmendura janë referenca të nivelit të lartë dhe të mesëm, siç janë ROG Crosshair X870E Hero, ROG Strix X870E-E Gaming ose TUF B850M-Plus WiFiKjo tregon se problemi nuk kufizohet vetëm në një linjë të vetme produktesh brenda katalogut ASUS. Disa dëshmi përmendin pamundësi totale për t'u nisuredhe pas përpjekjes për procedurat themelore të rimëkëmbjes.
Në disa raste ndërkombëtare, janë përshkruar rastet e mëposhtme: dëmtime të dukshme fizike në procesor ose në socketEdhe pse nuk ka konfirmim zyrtar se kjo po ndodh sistematikisht në Evropë, ajo që është e qartë është se numri i raporteve ka qenë i mjaftueshëm që marka tajvaneze të japë një shpjegim dhe të njoftojë masat.
Vlen të përmendet se këto probleme me Ryzen 7 9800X3D Këto probleme nuk kufizohen vetëm te një prodhues i vetëm i motherboard-eve. Muaj më parë, përdoruesit me motherboard-e ASRock AM5 raportonin probleme të ngjashme, me Më shumë se njëqind CPU të dëmtuara, sipas të dhënave në forume si RedditKjo rastësi e bën një pjesë të madhe të komunitetit të besojë se origjina mund të qëndrojë në menaxhimin e tensionit dhe sjelljen e platformës AM5 në kushte të caktuara.
Përgjigja zyrtare e ASUS: shqyrtim i brendshëm dhe bashkëpunim me AMD
Të përballur me presionin nga përdoruesit dhe mbulimin në mediat e specializuara evropiane, ASUS ka publikuar një deklaratë drejtuar pronarëve të motherboard-eve të serisë AMD 800Në atë mesazh, kompania pranon se është "në dijeni" të raporteve të fundit që përfshijnë CPU-të AMD Ryzen 7 9800X3D dhe motherboard-et e tyre me çipsete të serisë 800, dhe siguron se ka... Një shqyrtim i menjëhershëm i brendshëm është nisur..
Sipas markës, ekipet e saj teknike Ata po kryejnë kontrolle parandaluese të përputhshmërisë dhe performancës në bashkëpunim të ngushtë me AMD. Qëllimi është të validohen rastet e raportuara, të identifikohen modelet e zakonshme dhe për të garantuar stabilitet dhe cilësi të vazhdueshme të platformës. Për momentin, ASUS nuk ka publikuar asnjë gjetje teknike në lidhje me shkakun rrënjësor të dështimeve.
Deklarata thekson gjithashtu se kompania dëshiron të ofrojë zgjidhje në kohë dhe të mbajë një qëndrim transparent me klientët e prekur. ASUS thekson se e merr këtë çështje "shumë seriozisht" dhe vlerëson besimin që i kanë dhënë ata që kanë zgjedhur motherboard-et e saj për t'i çiftëzuar me një nga procesorët më të fuqishëm në ekosistemin AM5.
Përveç këtij mesazhi drejtuar komunitetit global, situata po ndiqet nga afër nga media dhe përdoruesit në Spanjë dhe pjesën tjetër të Evropës, ku Ryzen 7 9800X3D dhe motherboard-e ASUS të nivelit të lartë Ata kanë pasur një prani të fortë midis lojtarëve, krijuesve të përmbajtjes dhe entuziastëve të pajisjeve.
Çfarë simptomash përjetojnë përdoruesit e prekur?
Llogaritë e ndara në forumet ndërkombëtare dhe komunitetet evropiane të pajisjeve përputhen në disa pika. Për një gjë, ato përmendin Pajisjet që funksiononin normalisht dhe pas një rinisjeje ose një fikjeje rutinore nuk ndizen më.Pas ndezjes, pllaka përpiqet të inicializojë sistemin pa sukses dhe përfundon duke shfaqur Kodin Q 00 të lartpërmendur.
Në raste të tjera, sistemi hyn në një cikli i ndezur/fikur Sistemi nuk arrin të shfaqë një imazh, duke sugjeruar një dështim të rëndë të inicializimit të CPU-së. Disa përdorues raportojnë se, pas disa përpjekjeve të rikuperimit dhe testimit të kryqëzuar, e vetmja zgjidhje ka qenë të kërkohet garanci për procesorin, pllakën amë ose edhe të gjithë sistemin.
Aspekti më shqetësues për shumë përdorues në Spanjë dhe pjesën tjetër të Evropës është se Nuk është identifikuar asnjë model i vetëm i motherboard-it, version i BIOS-it ose kombinim specifik i memories. si përgjegjës. Përkundrazi, raportet ndikojnë në disa referenca brenda katalogut ASUS, si në X870E ashtu edhe në B850, gjë që e bën të vështirë vizatimin e një modeli të thjeshtë.
Në një nivel teknik, disa ekspertë tregojnë mundësinë e rritje të tensionit, cilësime agresive të mbingarkesës automatike ose profile të kërkuara të memories DDR5 si faktorë që mund të rrisin rrezikun e dështimit në një çip aq të ndjeshëm ndaj menaxhimit të energjisë sa Ryzen 7 9800X3D, i cili integron memorjen cache 3D dhe ka një diferencë operative më delikate sesa CPU-të e tjera konvencionale.
Rekomandim i menjëhershëm: përditësoni BIOS-in tuaj për të zvogëluar rreziqet
Ndërsa hetimi është duke u zhvilluar, treguesi më konkret i ASUS është mjaft i qartë: Përditësoni pllakën tuaj amë ASUS AMD serie 800 në BIOS-in më të fundit të disponueshëmKompania rekomandon kryerjen e këtij procesi përmes ASUS EZ Flash ose BIOS Retrospektivë, dy mjete të integruara në bordet e tyre që lejojnë ngarkimin e një versioni të ri të firmware-it edhe kur sistemi operativ dështon të niset.
Ky hap ka kuptim sepse, në platformat moderne, shumë probleme me pajtueshmërinë, tensionin dhe trajnimin e kujtesës Këto probleme adresohen nëpërmjet përditësimeve të BIOS-it që përfshijnë ndryshime në mikrokod, rregullime sigurie në kufijtë e energjisë dhe përmirësime të përgjithshme të stabilitetit. Për ata që kanë përjetuar tashmë simptoma të pazakonta, përditësimi i firmware-it kalon nga një rutinë e thjeshtë në një proces pothuajse të detyrueshëm.
Nga pikëpamja teknike, disa specialistë rekomandojnë të shkohet pak më tej dhe, të paktën përkohësisht, shmangni profilet e automatizuara tepër agresiveKjo përfshin çaktivizimin e konfigurimeve të memories XMP/EXPO që kërkojnë shumë punë, zvogëlimin ose eliminimin e mbingarkesës automatike të CPU-së dhe lënien e parametrave kryesorë në vlerat e tyre fillestare ndërsa hetohet burimi i problemit.
Një masë tjetër paraprake e sugjeruar nga profesionistët dhe përdoruesit me përvojë është Monitoroni me kujdes temperaturat, tensionet dhe stabilitetin e sistemit përmes mjeteve të monitorimit. Çdo sjellje e përsëritur anormale - siç janë rritjet e pazakonta të temperaturës ose përplasjet e papritura nën ngarkesë të lehtë - duhet të shënohen në detaje dhe të raportohen te mbështetja teknike.
Roli i mbështetjes teknike dhe çfarë duhet të bëjnë përdoruesit në Spanjë dhe Evropë
Përveç përditësimit të BIOS-it, ASUS inkurajon klientët që kanë përjetuar probleme ose kanë pyetje të kontaktojnë departamentin e shërbimit ndaj klientit për ndihmë të drejtpërdrejtë. Kjo përfshin si ata që janë nën garanci ashtu edhe ata që janë në situata më komplekse që kërkojnë një analizë rast pas rasti.
Në kontekstin evropian, Korniza e garancisë së Bashkimit Evropian U jep konsumatorëve mbrojtje shtesë kundër defekteve të parakohshme në komponentët me çmim të lartë, siç janë një Ryzen 7 9800X3D ose një motherboard i klasit të lartë. Në Spanjë, për shembull, problemi mund të trajtohet ose nëpërmjet dyqanit ku janë blerë pajisjet ose komponentët, ose direkt me mbështetjen teknike të prodhuesit.
Ekspertët rekomandojnë që, në rast të prishjes, Mos ndryshoni shumë elementë në të njëjtën kohë. Përpara se të kontaktoni mbështetjen, është mirë të dokumentoni versionin e BIOS-it të përdorur, modelet e sakta të motherboard-it dhe CPU-së, llojin e memories së instaluar dhe sjelljen e sistemit (kodet e gabimit, kur filloi problemi, çdo ndryshim i fundit i konfigurimit). I gjithë ky informacion ndihmon ASUS-in dhe AMD-në të identifikojnë modelet dhe përshpejtojnë identifikimin e shkakut.
Paralelisht, këshillohet që të monitorohet nga afër përditësimet që publikojnë prodhuesitKy informacion është i disponueshëm si në faqet e tyre zyrtare të internetit ashtu edhe në shënimet e reja të lëshimit të BIOS. Në të kaluarën, probleme të tjera të platformës AM5 që lidhen me kufijtë e tensionit janë zbutur përmes përditësimeve të firmware-it, kështu që nuk do të ishte çudi nëse zgjidhja arrin në një mënyrë të ngjashme nëse burimi konfirmohet të jetë i lidhur me tensionin.
Duke pasur parasysh të gjitha sa më sipër, situata aktuale mund të përmblidhet si më poshtë: Ka një numër të konsiderueshëm raportimesh për dështime serioze të procesorëve Ryzen 7 9800X3D në motherboard-et e serisë ASUS 800.Vetë ASUS e pranon problemin dhe ka nisur një shqyrtim të brendshëm me AMD, por ende nuk ka një diagnozë zyrtare përfundimtare ose një zgjidhje të vetme. Ndërsa problemi po zgjidhet, përditësimi i BIOS-it, zvogëlimi i ndryshimeve agresive dhe mbështetja në mbështetje teknike janë, për përdoruesit në Spanjë dhe pjesën tjetër të Evropës, opsionet më të mira për të mbrojtur sistemet e tyre dhe për të ruajtur stabilitetin e një platforme që, në letër, është projektuar për të performuar në mënyrën më të mirë për shumë vite.
