¿Çfarë është KPI? Whatshtë ajo për të cilën do të flasim gjatë këtij artikulli, ku do të shpjegojmë konceptin e tij, karakteristikat dhe shumë informacione rreth tij që është e rëndësishme të dimë. Prandaj ju ftojmë të vazhdoni të lexoni.
Çfarë është KPI?
KPI është akronimi për Treguesi Kryesor i Performancës i cili në spanjisht do të thotë tregues kryesorë të performancës ose i njohur gjithashtu si tregues të menaxhimit. KPI -të na lejojnë të matim çdo strategji ose veprim të një organizate.
Këto njësi na lejojnë të matim nivelin në të cilin po performojmë në lidhje me objektivat që kemi vendosur më parë si kompani. Rëndësia e këtyre treguesve të menaxhimit është se në një mjedis që ndryshon vazhdimisht siç është sot, është e nevojshme që ata të vlerësojnë periodikisht rezultatet e marra bazuar në objektivat që ne kemi vendosur si organizatë..
Në këtë mënyrë mund të themi se, Po, ne jemi në rrugën e duhur dhe nëse KPI -të nuk tregojnë rezultatet që ne shpresojmë, kjo do të na lejojë ta kuptojmë atë dhe ne do të jemi në gjendje të zgjidhim menjëherë çdo gabim që po bëjmë brenda organizatës. Kjo është arsyeja pse është me rëndësi të madhe që ne të dimë KPI çfarë është, meqenëse këta tregues tregohen në grafikë në mënyrë që menaxherët e kompanisë të mund të marrin lehtësisht vendime.
Karakteristikat e KPI
TMK -të ose treguesit e menaxhimit kanë karakteristikat e mëposhtme që do t'i përmendim më poshtë:
- KPI -të mund të maten në njësi.
- Këto mund të jenë të matshme, nëse flasim në monedhë mund të themi dollarë ose euro.
- Ata mund të matin diçka specifik.
- Ato mund të maten përkohësisht, domethënë çdo ditë, javore, mujore ose vjetore.
- Këta tregues na lejojnë të vlerësojmë faktorët që janë të rëndësishëm për një kompani.
Treguesit e menaxhimit janë të një rëndësie të madhe sepse na mbajnë të informuar, në mënyrë që të kontrollojmë dhe vlerësojmë rezultatet për vendimmarrjen. Këto treguesit e Menaxhimi mund të ndryshojë në kompani, sepse për shembull, në një kompani industriale treguesi i menaxhimit të tij është prodhimi.
Nga ana tjetër, në një kompani që i është përkushtuar shitjes përmes internetit, indeksi i menaxhimit është marketingu dixhital që kompania përdor për të ofruar produktet e saj. Nëse doni të dini se çfarë makineritë virtuale, do t’ju lë lidhjen e mëposhtme Për çfarë është një makinë virtuale?
Shembuj të treguesve të menaxhimit
Siç kemi komentuar më parë, treguesit e menaxhimit të kompanive mund të ndryshojnë sipas modelit të biznesit me të cilin ne po punojmë, pasi treguesit për një kompani të caktuar nuk janë domosdoshmërisht të një rëndësie për një lloj tjetër kompanie. Prandaj, ka tregues të menaxhimit për fushat e mëposhtme:
- Në zonën ekonomike.
- Në zonën e prodhimit.
- Në nivel financiar.
- Në nivelin e cilësisë së produktit.
- Në pjesën e logjistikës.
- Dhe në fushën e shërbimeve.
A vazhdim, Ne do t'ju japim disa shembuj të marketingut dhe menaxhimit komercial në KPI në mënyrë që të keni një ide:
- Të ardhurat dhe kostot, ku do të shohim shitjet totale, shitjet sipas produkteve, koston e arritjes për klient dhe investimin total në marketing ndër të tjera.
- Në besnikërinë e klientit ne do të shohim përfitimin e klientit, normën e ruajtjes së klientit, normat e kënaqësisë së klientit, ndër të tjera.
- Nëse flasim për marketing dixhital, do të vlerësojmë numrin e vizitave në Web, kohën e kaluar në faqen që po vizitojmë, klikimet, ndër të tjera.
- Lidhur me konkurrencën dhe markën, ne do të vlerësojmë pjesën tonë të tregut, shkallën e rritjes së mediumit në të cilin hyjmë, vlerën e markës, ndër të tjera.
- Dhe në menaxhimin komercial ne do të vlerësojmë procedurat komerciale, buxhetet e dorëzuara, punësimin, ndër elementët e tjerë të rëndësishëm.
Metoda për të vendosur treguesit tuaj
Në mënyrë që të jeni në gjendje të vlerësoni treguesit e duhur të menaxhimit për kompaninë tuaj në specifik, ne ju sugjerojmë të ndiqni këtë metodë ku duhet t'u përgjigjeni pyetjeve të mëposhtme:
- Çfarë duam të matim?
- Pse i matim këto të dhëna specifike brenda kompanisë?
- A i monitoroni në mënyrë adekuate rezultatet e objektivave tanë?
- A është një faktor me rëndësi të madhe për kompaninë?
- Kush është përgjegjës për mbikëqyrjen?
- Sa shpesh është e këshillueshme të monitorohet?
Siç mund ta shihni, KPI -të janë një mjet i mirë që kompanitë kanë për të mbikëqyrur dhe kontrolluar planifikimin e veprimeve, për të arritur objektivat e tyre si organizatë. Çfarë do t'ju lejojë të vlerësoni se cilat janë më pak fitimprurëse dhe nëse ju lejon të përmbushni objektivat e përcaktuara.
Importantshtë e rëndësishme që ne të dimë se nuk duhet të masim gjithçka brenda një kompanie. Kjo është arsyeja pse ne duhet të hedhim poshtë ato gjëra që nuk ndihmojnë në përmbushjen e qëllimeve tona si kompani.
Duke marrë parasysh që kompanitë duhet të marrin vendime vazhdimisht, dhe nëse nuk kemi informacion mbi situatën e kompanisë, do të jetë e vështirë për ne të marrim vendimet e duhura. Kjo është arsyeja pse KPI -të janë mjetet themelore që çdo sipërmarrës dhe drejtor duhet të ketë.
Nëse dëshironi të vazhdoni të zgjeroni njohuritë rreth KPI -ve, ne do t'ju lëmë videon e mëposhtme. Kjo mund të jetë shumë ndihmë për të kuptuar në lidhje me këtë temë interesante.